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자주묻는질문

게시물: 24   페이지: 1/1
Q 예약취소처리하게되었는데ㅜㅜ open
A

코로나양성으로

환불신청눌렀는데100프로환불되는거맞나요?

 

Q 글램핑 A, B동과 글램핑 C, D동의 차이점은 무엇인가요? open
A

글램핑 A,B동은 텐트로 구성되어 있어 소박한 캠핑 분위기를 더욱 느낄수 있고, 글램핑 C, D동은 독채형 펜션에 데크와 텐트를 추가해 글램핑화 시킨 것으로 4(C)에서 8(D)정도 더 넓고, 소음과 냉난방에 A,B동 보다 우수한 장점이 있습니다 .

Q 숯&그릴을 예약할 때 신청을 못했어요, 어떻게 해야 하나요? open
A

&그릴(바베큐), 화로대(불멍) 신청은 현장에서도 가능하오니 체크인 때 신청해주셔도 됩니다.

Q 숯& 그릴 이용시간은 언제인가요? open
A

계절에 따라 이용시간이 조금씩 다릅니다. 자세한 시간은 전화로 문의 부탁드립니다

Q 입실 시간이 늦어도 숯&그릴 이용이 가능한가요? open
A

직원이 퇴근하기 때문에 정해져 있는 시간 외에는 직접 하셔야 합니다. (토치 제공)

Q 비 오는 날 숯&그릴(바베큐) 사용 가능한가요? open
A

각 텐트 앞 처마가 약 2m 정도 나와 있어서 어느 정도 비가 와도 사용은 가능합니다.(손님들마다 기준이 다르기 때문에 비가 오는 날에는 현장에서 날씨 확인 후 사용하시는 것을 추천해드립니다

Q 당일 사용(무박)도 가능한가요? open
A

전화 예약만 가능하며, 이용 시간은 오후 12:30-19:00입니다

Q 유아와 아동의 기준은 어떻게 되나요? open
A

24개월 미만은 유아로 들어가서 따로 추가요금이 발생하지 않습니다. 24개월부터의 아이들에게는 동일하게 인원 추가비가 적용됩니다. (유아의 경우 추가 침구류는 제공되지 않습니다. 예약시 유아 명수를 꼭 체크해 주세요.)

Q 최대 이용 정원은 몇 명인가요? open
A

글램핑은 한 동당 최대 유아, 아동 포함 총 4인입니다. 카라반은 한 동당 최대 3인까지 이나, 주민등록 등본상 가족일 경우 유아, 아동 포함 4인까지 가능합니다

Q 혼숙 가능한가요? open
A

투숙 인원 3인 이상인 경우 혼숙 절대 불가능합니다. (주민등록 등본상 가족인 경우 제외)

Q 미성년자만 이용 가능한가요? open
A

불가합니다. 부모님 동의서가 있어도 미성년자만의 숙박은 불가하고 성인 보호자가 꼭 동반 입실해야 숙박이 가능합니다

Q 애완동물 동반 입실이 가능한가요? open
A

불가합니다. (적발시 강제 퇴실, 환불 불가입니다)

Q 방문객 입장 가능한가요? open
A

불가능 합니다. (ex>지인이 근처에 살아서 잠깐 얼굴만 보고 가는 경우, 식사만 하고 가는 경우, 물건을 주고 가는 경우 등 어떤 경우도 방문객 입장은 불가능합니다.)

Q 입/퇴실 시간은 몇 시인가요? open
A

입실은 오후 3, 퇴실은 오전 11시입니다

Q 입실 시간이 늦어도 입실 가능한가요? open
A

9시 이후 입실은 사용이 어렵습니다.

Q 근처에 편의점이나 슈퍼가 있나요? open
A

테하스랜드내 작은 매점을 운영하고 있습니다. 차량으로 3-4분거리에 하나로마트 등 비슷한 규모의 하모니 마트, 에브리 식자재 마트, 편의점 등도 있습니다

Q 수영장 개장 폐장은 언제 하나요? open
A

매년 날씨 상황에 따라 다르니 전화로 문의 부탁드립니다

Q 수영장 이용시간은 어떻게 되나요? open
A

입실 후(15) 저녁 1830분까지이고, 다음날은 9시부터 1030분까지입니다

Q 입실 전 수영장만 사용 가능한가요? open
A

불가합니다. 수영장 청소 및 정리하는 시간이 필요하니 양해 부탁드립니다.

Q 주변에 배달되는 음식점이 있나요? open
A

푸라닭, 고려통닭, 굽네치킨 등 치킨과 피자, 중국집 등이 있습니다

Q 현금영수증 가능한가요? open
A

입실시 요청하시면 발급해드리고 있습니다

Q 개인 장비(숯&그릴, 장작, 화로대, 가스버너, 전기버너 등) 사용 가능한가요? open
A

불가합니다. 화재 위험으로 인해 글램핑장에서 직접 관리할 수 있어야 하오니 양해 부탁드립니다

Q 텐트 안에 구비 되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요? open
A

홈페이지 상단 메뉴에서 비품리스트란을 확인해 주세요

Q 분실물은 어떻게 되나요? open
A

퇴실일 기준 7일 동안 보관 후 폐기처분 하고 있습니다

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